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Objetivo

¿Qué perseguimos con esta receta de marketing?
Una tienda online implica un esfuerzo muy importante no solamente a la hora de estructurar el e-commerce en sí, sino en tener toda la gestión bien planificada y en contar con una estrategia de marketing destinada a diferenciarnos de la competencia. Sin embargo, si queremos obtener resultados a corto plazo, debemos optar por potenciar nuestra visibilidad con acciones específicas.

La combinación entre la gestión de contenidos, ya sea en redes sociales y en blog, con un impulso gracias a la optimización SEO y una campaña publicitaria (SEM) correctamente planificada nos ayudará a darnos a conocer en un periodo de tiempo muy rápido.
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Ingredientes

¿Qué aporta cada ingrediente a nuestra receta?
Esta receta de marketing esta compuesta por 6 ingredientes: Tienda online + Gestión de redes sociales + Email marketing + Gestión de contenido en blog + Campañas publicitarias (SEM) + Optimización SEO. La clave de esta receta se encuentra en la planificación inicial y coordinación en todo momento de todas y cada una de las acciones que estemos llevando a cabo.
1
Tienda online: es el punto de venta de nuestros productos. Debe ser fácil de utilizar, segura y cumplir con la legalidad vigente. Además, debe ofrecer al posible cliente toda la información que necesita saber sobre el producto, el proceso de compra y las posibilidades de devolución. Debe estar pensada para que el proceso de compra sea lo más sencillo posible.
2
Gestión de redes sociales: la actualización regular de las redes sociales nos permite mover los productos ofrecidos, anunciar las promociones, fidelizar a la clientela y, a la vez, ofrecer a través de ellas una atención al cliente satisfactoria.
3
Envío masivo de emails: con la base de contactos que genera tu tienda online, puedes enviarles regularmente newsletters específicas y planificadas para anunciar tus ofertas, promociones y fidelizar a quien ya te ha comprado con cupones descuento para aumentar tus ventas.
4
Gestión de contenido en blog: la publicación de contenido original y relevante con regularidad en nuestro blog permite mejorar el posicionamiento de la tienda online. A su vez, podemos captar correos electrónicos de suscriptores para enviarle boletines, resolver posibles dudas frecuentes y ofrecer un contenido añadido a los productos que estamos vendiendo.
5
Optimización SEO: miramos minuciosamente cada palabra y frase empleada en la redacción del contenido de tu tienda online (tanto en secciones, como en categorías y productos concretos) y tu blog, pero también su estructuración, palabras clave, descripciones y títulos para obtener el mejor posicionamiento.
6
Publicidad en Google y RR.SS.: las campañas publicitarias permiten dar ese impulso que necesita tu tienda online para darse a conocer y convertir a corto plazo. Además, nos permiten segmentar público, horarios y fechas de aparición, lugar de visualización y analizar los resultados.
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Elaboración

¿Cómo llevar a cabo esta receta de forma correcta?
¡ANTES DE NADA!, lo primero será ver cuál es nuestro punto de partida.

¿Tenemos una tienda online que cumple con los estándares actuales?, ¿mantenemos el blog actualizado?, ¿qué tráfico recibimos diariamente?, ¿trabajamos una base de contactos?...

¿Tenemos las redes sociales correctas para la empresa?, ¿las trabajamos regularmente?, ¿hemos hecho acciones publicitarias anteriormente?, ¿cuál ha sido nuestra experiencia?...

Una vez tenemos claro de dónde partimos comenzamos con la receta:
1
¡Vamos a desarrollar una tienda online como mereces! Necesitamos una tienda online que esté pensada para posicionar, generar tráfico y vender. A su vez, debe ser visual, fácil de navegar a través de ella y acorde a la imagen corporativa de nuestra empresa. Nos preocupamos por realizar una tienda online que tenga en cuenta los criterios de posicionamiento marcados por Google, los estándares de estructuración actuales y los cánones de diseño imperantes. La diferencia está en los detalles, por eso es necesario cuidar cada apartado de tu e-commerce.
2
Crear y optimizar las páginas y perfiles en redes sociales: nos encargamos de dar de alta y optimizar los perfiles y páginas en las redes sociales que más se adecuen a tu público objetivo. Nos aseguramos de que contiene toda la información básica sobre tu empresa, forma de contacto y, también, tu imagen corporativa. Además, también creamos y configuramos las cuentas publicitarias con las que vayamos a trabajar, buscando el perfil de público objetivo al que nos vamos a dirigir.
3
Definición del plan de comunicación y de campañas publicitarias: es muy importante que definamos un plan de comunicación concreto antes de generar el contenido, y un plan de campañas publicitarias para conocer los objetivos a conseguir. Una vez que lo tenemos, podemos identificar las temáticas sobre las que vamos a escribir, cuál es nuestro perfil de cliente objetivo, cuál será nuestro volumen de publicaciones semanales, cuál es nuestra competencia más directa y en qué punto están, así como cuáles van a ser nuestros objetivos mensuales (KPI).
4
¡Publicar, publicar y publicar! El trabajo diario y regular en la generación de contenido nos permite obtener los resultados que nos hemos marcado. Eso sí, siguiendo siempre el plan de comunicación acordado y midiendo la evolución de nuestro trabajo. El contenido debe ser original, interesante y pensado para conectar con el público al que nos queremos dirigir.
5
Comparte y comunícaselo a tus contactos: preparamos el envío de newsletters con información relevante para tu base de contactos. Es una acción que obtiene muy buenos resultados, ya que podemos informarles de las últimas publicaciones en el blog, promociones específicas, novedades, noticias de interés...
6
¡No trabajes a ciegas, analiza! La publicación de contenido en el blog, el tráfico recibido en la web, las métricas de las redes sociales y las campañas publicitarias... todas ellas nos ofrecen una cantidad muy importante de información de quién es nuestro público y cómo se comporta. Además, podemos conocer qué le interesa, qué estamos haciendo bien y qué necesitaríamos mejorar.

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¿A qué esperas? ¡Pon en marcha tu receta ya!

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Ficha técnica de la receta:


NIVEL - Óptimo

Esta receta está destinada a empresas que se inician en internet o ya se encuentran en él y tienen muy claro qué es lo que necesitan para estar por encima de sus competidores.
VISIBILIDAD
CONVERSIÓN
FIDELIZACIÓN

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Consejos del chef:

Consejos del chef:

  • "Antes de anunciar tu restaurante, recuerda mirar bien cada detalle estético, la carta y la limpieza".
  • "Coordina muy bien cada acción que realices, hay que invertir bien, no a lo loco".
  • "Analiza constántemente cada acción y resultado. Solo así sabrás si vas por el buen camino".

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Casos prácticos

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