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La despensa

Caso práctico de marketing online para despachos de abogados

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Los bufetes de abogados presentan una complejidad especial a la hora de captar clientes a través de internet, al igual que muchos negocios basados en la personalización y el trato delicado de una situación comprometida. A diferencia de otros negocios que quizá sean de trato online más favorecedor, el usuario que termina contratando los servicios de un abogado accede a internet en busca de una determinada solución, muy específica y destinada a satisfacer cualquier tipo de disputa o contrariedad.

No es un servicio basado en la recurrencia, habitual y que se contrate fácilmente con apenas unos clics. Requiere de un trabajo bien planificado, donde se estudie no solamente cómo posicionar la página web de tu despacho de abogados o qué redes sociales son las más adecuadas, sino que tengamos bien definido un plan de comunicación y una estrategia de marketing online personalizada.

 

No todo se basa en el posicionamiento en buscadores

Porque de ellos dependerá el que sepamos diferenciarnos del resto de despacho de abogados. Debemos buscar cuál es la especialidad, el profesional y la temática que nos caracteriza, por qué nos busca la gente, por qué nos conoce y, si es la primera vez que llega a nosotros, debemos tener muy estudiado cómo vamos a ganarnos su confianza. Desde el diseño y estructuración de nuestra página web hasta los mensajes que se utilizan.

Además, tanto en el plan de comunicación como en la estrategia de marketing online tendremos definido cómo vamos a destacar, de qué vamos a hablar, cuándo, en qué canales y por qué motivo. Solo así conseguiremos posicionar nuestro despacho de abogados y, una vez que el cliente llegue a nosotros, la web y las redes sociales se encargarán de transmitir la confianza y la confidencialidad que el cliente necesita.
 

¿Y para qué necesito…?

Página web: fundamental para vender tus servicios. Te ayudará a mostrar quién eres, quién compone tu despacho de abogados y cuáles son tus especialidades. Debe adaptarse correctamente al tamaño de las pantallas de ordenadores y dispositivos móviles, pero también debe tener una estructuración lógica, intuitiva y fácil de utilizar para la persona que llegue. En ella debes tener en cuenta la imagen corporativa de tu bufete, desde los colores hasta las tipografías y mensajes que quieres transmitir.

Landing page: es útil cuando se emplea junto a una campaña publicitaria específica. Consiste en una página web sencilla, con una llamada a la acción muy concreta y directa (Cláusulas suelo, por ejemplo) y con un formulario y teléfono de contacto. Las solicitudes de contacto llegarán a un responsable del bufete que se encargará de cerrar las citas telefónicas o presenciales con los interesados.

Presencia en redes sociales: la mejor manera de dar confianza y conectar con tus posibles clientes. Es útil para difundir tus entradas de blog, novedades, casos de éxito y atender las consultas que puedan llegar a través de mensajes privados. Ten en cuenta que solamente con las redes sociales difícilmente vas a captar clientes, a no ser que tengas una estrategia de marketing online en conjunto, donde se contemple el resto de acciones.

Publicidad en redes sociales: empléala puntualmente para impulsar tu landing page, derivar tráfico hacia tu página web, hacer remarketing entre aquellos usuarios que han estado navegando por tu página para fortalecer tu presencia y conseguir que regresen y conviertan o sumar seguidores si estás empezando de cero.

Gestión de blog: la única “varita mágica” que consigue posicionamiento natural de tu página web y que transmite confianza a tus seguidores. Un plan de comunicación personalizado para tu bufete de abogados y una estrategia de marketing online ayudarán a tener una planificación y un objetivo claro y medible para tu despacho.

 

Y, como colofón, el toque del chef

1.- La estrategia de marketing online es clave, en ella se define desde qué punto se parte, a dónde se quiere llegar, cómo hacerlo y cómo medir los resultados.

2.- Cuida muy bien los mensajes, la ortografía y la estética de tus mensajes.

3.- Responde a las consultas que te planteen, tanto por la web como por las redes sociales.

 

Para ello, te recomendamos las siguientes recetas:

SERVICIO AVANZADO

SERVICIO ÓPTIMO

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